Q.
대 핵 및 핵대리에 대한 문의 (병영수첩 캡쳐)
A.
제보는 감사하나, 닉변, 사진, 동영상 등은 위조 문제로 고객센터에서는 받지 않는다. 인게임 신고 또는 병영수첩 신고를 이용해라.
Q.
조작할 수 없는 근거인 병영수첩 주소 보낸다. 이런 명확한 증거가 있는데 뭐가 더 필요하냐, 어차피 바로 잡지도 못하는 핵은 됐고 파티 구성해서 신고 방지하고 비양심적으로 점수 올리는 애들이라도 정지 먹여라. 핵은 잡기는 하냐, 핵대리 정지 먹이기는 하는 거냐, 공지를 한 번도 못 봤다. 믿을만 한 거냐.
A.
억울하다. 잡는 건 맞다. 핵유저는 매일 정지를 꾸준히 먹이고 공지도 올린다. 그리고 보안프로그램 개발중에 있다. 하지만 신고는 이전의 답변과 동일하게 고객센터에서는 받지 않는다. 핵대리는 발각될 시 정지먹일 예정이다.
=> 핵대리 정지 공지에 대한 문의였지만 동문서답
Q.
신고를 했는데 왜 정지를 먹이지 않냐. 정지먹이기 싫어서 그런 방식으로 대처하는 거 아니냐, 병영수첩 주소 보냈는데 확인 하긴 하는 거 맞냐. 핵 병영수첩 주소 같이 올릴테니 확인 후에 핵대리 의심 유저 여섯명과 핵대리 기간 답변으로 남겨줘라. 그리고 인게임으로 신고하라면서 핵대리유저는 언제 다 신고하냐, 신고 쿨타임이 너무 길다.
A. (답변 일부 복사)
'정지먹이기 싫어서 그런 방식으로 대처한다'는 말씀은.. 상처가 됩니다..
반면, 단속에 부족함을 느꼈기에 진심어린 충고를 주신 것 같기도 한데요.
신고한 내역을 모두 조사함에 있어,
게임 내 데이터(근거)가 확보되어야만 제재할 수 있기 때문에
서든러님이 생각하시는 것보다 더 많은 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁 드립니다.
그래서 단순히 눈에 보이는 결과만 가지고 정상, 비정상이다를 말씀 드릴 수는 없어
병영수첩을 통해 신고한 내용을 토대로 조사하겠으며,
불법프로그램 사용 또는 어뷰징 행위 등의 근거가 확보되면 운영정책에 따라 제재하겠습니다.
*병영수첩 주소는 4일전, 6월 6일
웨어하우스에서 2vs2 짝을 맞추고 플레이 결과를 확인했습니다.
그리고 인게임에서 신고 시 쿨타임이 있어 불편을 느끼시는 부분은 공감하고 있으며,
신고 기능에 대한 카테고리 확장이나
신고 쿨타임 등에 대해 보완할 수 있는 방법을 꼭 논의하겠습니다.
Q.
내가 문의로 부탁했던 유저는 랭크전을 파티로 플레이했던 유저들이고, 그 수가 6명인데 일반전 웨어하우스 2vs2가 말이 되냐. 왜 이런 식으로 대응하냐.
A. (답변 전부 복사)
안녕하세요. 넥슨 고객센터입니다.
고객님께서 보내주신 위 문의에 대해서는
1:1문의하기 답변을 통해 이미 안내해 드린 것으로 확인되고 있습니다.
고객센터에서 안내한 가장 최근의 답변을 확인하시어 게임 이용에 참고해 주시길 부탁 드립니다.
감사합니다.
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문의 넣은 핵유저 병영수첩 주소 (정지를 먹었는지 모르겠는데 아직 병영수첩 제한유저 안 떠있음)
http://barracks.sa.nexon.com/973788882/match
핵대리받은 멤버 명단 (당시 닉네임 게임 기록 타고 들어가면 닉변했을수도)
매연, 격수, 그리폰, lllII★IIlll, 침울, 예측자
핵대리 기간
6월 4일~ (11일 기준으로 7일 전 기록들)
답변으로 받은 웨어하우스 2vs2 짝 플레이 기록이 뭔가 싶었는데 한두판 한 기록 가지고 확인했다는 답변 받음.
병영수첩으로도 신고하고, 문의도 넣었는데 별 소용 없었음. 왜 제대로 안 잡냐는 문의에 매크로 답변.
나는 겨우 이런 운영자들을 믿고 이딴 게임에 몇년이라는 시간을 낭비한 건가 회의감을 느끼게 되는 시간이었음.
위 답변들로 미루어 봐서는 서든은 핵 잡을 생각 없음
유저들이 진심으로 마음 다지고 단체로 미접속 혹은 불매운동이라도 하면 모르겠는데,
운영자가 정신차리기 전까지는 절대 이 게임은 나아질 수 없음.
코로나 덕분에 2위를 했다지만, 다시 3위, 4위로 내려가는 거 보면 가망이 없다고 봄.
이벤트는 재탕에, 벨패는 발패로 반발 일으키고, 갖은 잡렉에, 그나마 재밌는 랭크전도 핵크전이 돼버리고,,,
참 개념없는 게임임. 아니 개념 없는 운영자임.