안녕하세요. 서든어택 입니다.
저희 서든어택은 07월 18일(금) 클랜전 계급 시범 운영서비스 변경 이후,
지속적으로 ‘클랜전 계급’ 시범 운영서비스에 대한 고객님들의 생각을 면밀하게 살펴보았고,
여전히 다수의 고객님들이 새로운 계급 체계에 혼란을 느끼고 계시다는 점을 인지하였습니다.
클랜전 계급의 취지는 ‘시즌제’로 운영되는 짧고 긴박한 ‘클랜 콘텐츠’를 제공해 보자는
것이었으나, 기존 계급에 시간과 노력을 쏟은 고객님들과의 생각과 차이가 있었음을 깨달았습니다.
두 시스템이 공존하는 현재의 시스템을 개선하면서 유지하는 것은
기존의 계급을 중시하시는 고객님들과 새로운 계급 시스템을 즐기고 계시는 고객님들
모두에게 장기적으로 이익이 되지 못할 것이다라는 판단 하에,
‘클랜전 계급 시범 운영서비스’를 07월 24일(목) 정기점검 시 중단하기로 결정하였습니다.
[2014년 07월 24일(목) 변경 사항]
-‘클랜전 계급’ 시스템 전체 제거 (07월 17일(목) 업데이트 되기 전 상태)
클랜전 계급과 연관된 2014 핫썸머 이벤트의 1주차 ‘서브미션01’은 정기점검 시
‘모두 달성’으로 적용해 드릴 예정입니다.
※ 1주차 미션 완료를 위해서는 ‘메인 미션’ 달성이 필요합니다.
추가로, 혼란과 불편을 겪으셨을 고객님들을 위해
07월 26일(토) ~ 07월 27일(일) 핫타임 특별 보상 준비와 함께 경험치 2배 이벤트를 진행할 예정입니다.
☞ 핫타임 특별보상: [사과]칭호 + 사과 수류탄
☞ 자세한 내용은 이후 공지되는 이벤트 안내 참고 부탁 드립니다.
저희는 이번 일로 고객님들이 생각하는 중요한 가치와 소통의 중요성을 다시 한번
깨닫게 되었습니다.
“고객으로부터 배운다”라는 의미를 되새기고, 더 나은 모습으로 찾아 뵙겠습니다.
감사합니다.