서든러 여러분, 안녕하세요. 서든어택 디렉터 선승진입니다.
새로운 불법프로그램 단속 로직에서 발생한 문제 상황에 대하여 깊은 사과의 말씀을 올리면서 이후 조치 사항을 안내해 드리고자 합니다.
서든어택은 클린한 게임환경 제공을 위한 목표로 2021년 4월 29일 월핵 및 오토에임 등을
효과적으로 차단할 수 있는 로직을 기존 로직에 추가로 적용 하였습니다.
해당 차단 로직은 서든어택 프로그램 외 동시에 사용되는 다른 프로그램이 핵으로 동작하는지를 확인 하는 프로세스입니다.
로직 적용 4일차에 접어들었을 때, 핵을 사용하지 않았음에도 관련 로직에 의해 차단되는 경우가 발견되었고,
5월 4일(화)에 1차로 확인된 226명의 게임 이용 제한을 해제 하였습니다.
하지만 1차 해제 당시에 미처 확인하지 못한 부분에서 추가로 오작동 할 수 있음이 확인 되어 관련 사실을 포함해
이후 조치에 대해 상세 안내 말씀 올립니다.
4월 29일(목) ~ 5월 6일(목)의 8일 간 총 1,670명이 해당 보안 로직에 의해 자동 제재되었습니다.
이 중 실제 불법프로그램 사용자는 917명이었으며, 오작동에 의해서 753명의 선의의 서든러께서 피해를 보셨습니다.
따라서 앞서 이미 해제가 완료된 226명을 제외한 527명의 서든러 여러분은 금일 중 추가로 해제 조치를 진행할 예정입니다.
※ 5월 7일(금) 527명의 서든러 여러분의 게임 이용 제한이 해제되어 추가로 안내 드립니다.
불법 핵 사용자를 최대한 발 붙이지 못하게 하여 대다수의 선량한 서든러 여러분의 피해를 막고자 하였던 조치가
1차로 개발 조직의 작업 상의 오류와 2차로 피해자 조사가 미흡하여 두 번에 걸쳐 선의의 피해를 입으신 서든러분들께
서든어택 개발과 서비스를 책임지는 디렉터로서 진심으로 사죄의 말씀을 올리며,
여러 경로로 보내주신 서든러 여러분들의 꾸짖음을 달게 받겠습니다.
추후 동일한 문제가 발생되지 않도록 내부 시스템을 철저히 보완할 예정이며,
오제재로 인해 서든어택 접속 및 플레이를 하지 못하여 발생한 피해에 대해서는
최대한 복구와 보상으로 사죄의 마음을 표하고자 합니다.
주요하게는 제재 기간 동안 참여하지 못한 쇼타임 이벤트 보상과 사용 중인 기간제 아이템의 기간 연장,
그리고 플레이를 하지 못해 쌓이지 않은 경험치를 대신할 경험치 아이템과 일정 수준의 패스 티켓을 지급해 드릴 예정이며,
이와는 별개로 진심어린 사과의 마음을 담아 인당 3만원의 넥슨캐시 쿠폰을 추가로 지급해 드리겠습니다.
각 보상 및 복구 시점은 점검 필요 여부 등에 따라 상이할 수 있으므로 추후 추가로 안내해드릴 예정입니다.
최근 FPS게임 장르 점유율 1위로의 복귀는 서든러 여러분들께서 만들어주신 성과이자
개발조직에 보내주신 응원의 메시지였습니다.
서든러 여러분의 성원에 보답하기 위해 계속해서 발전하는 모습을 보여드리고
서든러 여러분에게 피해를 끼치는 불법 핵사용자들을 최대한 제거하려 하였으나,
저희의 작은 실수 하나로 인해 응원을 보내주셨던 서든러 여러분께 되려 오제재라는 피해를 입히고
마음을 상하게 해드려 송구한 마음을 금할 길이 없습니다.
다시는 동일한 실수가 반복되지 않도록 내실을 다질 것을 약속 드리며, 모쪼록 깊은 질타와 함께 너그러운 용서를 구합니다.
감사합니다.
서든어택 디렉터 선승진 올림.