안녕하세요. 서든어택입니다.
'트리오' 맵 이용시 비정상적으로 게임이 종료되는 문제에 대해 안내 드립니다.
먼저, 문제로 인해 게임 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.
서든러 여러분께서는 안내해드리는 내용을 참고하신 후 게임 이용을 부탁드립니다.
▣ '트리오' 맵 이용시 비정상적으로 게임이 종료되는 문제
일부 서든러님들에 한하여 '트리오' 맵 이용시 서든어택이 비정상적으로 종료되는 문제가 확인되어
게임 내에서 일시적으로 '트리오' 맵을 이용하실 수 없도록 조치하였으며 문제 원인을 분석 중에 있습니다.
해당 문제를 겪으신 서든러님께서는 아래 에러 로그 수집 방법을 참고하셔서 1:1 문의 접수 부탁드리며,
랭크전 이용 중 문제를 겪으신 서든러님들께는 12월 19일(목) 정기점검시
문제로 인해 차감된 RP를 복구해드릴 예정인 점 게임 이용에 참고 부탁드립니다.
[서든어택 에러 로그 수집 방법]
1. 서든어택 설치 폴더로 이동합니다. (대부분 C:\Nexon\SuddenAttack 입니다.)
2. 폴더에서 Ctrl + F 버튼을 누르고 아래 기재된 파일명을 하나씩 복사 + 붙여넣기 하여 검색합니다.
(검색이 완료될 때까지 기다려 주셔야 합니다.)
- sa_worlds_00001.pkg
- sa_worlds_00002.pkg
- sa_worlds_00003.pkg
- sa_worlds_00009.pkg
- sa_worlds_00013.pkg
3. 출력되는 파일을 바탕화면으로 복사 후 ZIP파일로 압축합니다.
4. 생성된 파일을 고객센터 1:1 문의 하단의 첨부하기를 통해 전송합니다.
보다 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하는 서든어택이 되도록 하겠습니다.
감사합니다.