서든러 여러분 안녕하세요. 서든어택입니다.
4월 3일(목) 정기점검 이후부터 운영되는 EAC(Easy Anti-cheat) 관련 FAQ 안내드립니다.
FAQ를 통해 안내드리는 항목은 아래와 같으며
항목별 상세한 대응 방법은 고객센터 FAQ[바로가기]에서 확인하실 수 있습니다.
▣ [설치/접속/실행 오류] Easy Anti-Cheat 설치와 관련된 오류가 발생합니다.[바로가기] Easy Anti-Cheat 설치와 관련된 오류는 주로 보안 모듈 설치 과정에서 "관리자 권한"을 허용받지 못해 발생합니다. 아래 방법을 따라 설치를 진행해주시기 바랍니다. ◆ Easy Anti-Cheat 수동 설치 방법 1) '관리자 권한'으로 '명령 프롬프트' 실행 ( 윈도우 검색창에 [ cmd ] 입력 → 마우스 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행' 클릭 )
2) 명령 프롬프트에 아래 명령어 입력 후 엔터
[서든어택 클라이언트 설치 경로]\EasyAntiCheat\EasyAntiCheat_EOS_Setup.exe install 486b036901864be5bb5bd103ab3ee456
(예시) C:\Nexon\SuddenAttack\EasyAntiCheat\EasyAntiCheat_EOS_Setup.exe install 486b036901864be5bb5bd103ab3ee456
※ 붉은색 부분은 서든어택 설치 경로 입력 부분입니다. ※ 서든어택 설치 경로는 PC별로 다를 수 있어, 사용중인 PC 내 서든어택 설치 경로를 확인하신 뒤 붉은색으로 표시한 내용을 서든어택 설치 경로로 수정하여 명령어를 입력해주세요 ▣ [설치/접속/실행 오류] Easy Anti-Cheat 실행 오류 (오류 코드 10011 또는 30005)가 발생합니다. [바로가기] ▣ [설치/접속/실행 오류] Easy Anti-Cheat 무결성 검사 실패 오류가 발생합니다. [바로가기] ▣ [설치/접속/실행 오류] Easy Anti-Cheat 'Untrusted system file' 관련 오류가 발생합니다. [바로가기] ▣ [설치/접속/실행 오류] 'Game Security Violation Detected' 오류가 발생합니다. [바로가기] ▣ [설치/접속/실행 오류] '윈도우 부트 로더의 패치가 감지되었습니다. (0xC0010002)' 오류가 발생합니다. [바로가기]
▣ [설치/접속/실행 오류] Easy Anti-Cheat 실행 오류 (오류 코드 30007)가 발생합니다. [바로가기] ▣ [설치/접속/실행 오류] 게임 실행 후 ERROR CODE -1003이 발생합니다. [바로가기] ▣ [설치/접속/실행 오류] 게임 실행 시 'your windows 10 is lacking important updates' 오류가 확인됩니다. [바로가기] |
FAQ를 통해 안내드린 방법으로도 해결이 되지 않거나 다른 문제가 발생하신 경우
아래 로그 파일 첨부 방법을 참고하여 고객센터를 통해 1:1 문의와 로그 파일을 접수 부탁드립니다.
[로그파일 첨부 방법]
① 서든어택 설치 폴더로 이동 (ex: C드라이브> NEXON> SuddenAttack)
② SuddenAttack 폴더> launcher.log 첨부
③ SuddenAttack 폴더> errorlog 폴더 내 SAClient.log 첨부
④ 윈도우키 + R 입력 후 출력되는 실행 창에서 appdata입력
⑤ AppData 폴더 > Roaming 폴더 > EasyAntiCheat 폴더 >
486b036901864be5bb5bd103ab3ee456 폴더 > 5c1fc98d7fc443ae85ead5267118ae6c 폴더 내 anticheatlauncher.log 첨부
※ 로그 파일은 모두 [ZIP] 확장자로 압축 후 1:1 문의에 첨부 부탁드립니다.
감사합니다.